铸造数字化、和谐的客户体验

超出预期的客户体验

提到购物，消费者永远占据先机。他们能够选择什么时间、用什么样的方式以及在哪里进行采购，这是前所未有的。而您能够通过提供相关信息、有吸引力的内容、更多的选项、优惠的价格和快速的交付满足甚至超出客户的预期。SEEBURGER商务集成套件提供数字化的零售流程，从 EDI和B2B集成 到实时同步线上商城、app、线下市场、OMS或ERP系统中的库存和价格。我们能够提供专业方案将您的集成挑战迎刃而解。

使用SEEBURGER EDI解决方案，您能够实现：

• 实时同步客户数据、价格、库存和产品信息
• 实现支付流程和订单流程的数字化，消除错误率和业务中断
• 获得个性化和自动化的营销活动
  
      

面向店内客户的数字化CRM

无论您拥有一个紧密连接的贸易网络还是分布广泛的零售网点，无论您的企业已经在稳步上升还是经过了一系列的收购合并，您的客户都希望获得一个一流的购物体验。服务和交付能力是让客户满意的基础条件，如果服务和交付能力背后的流程是可靠的，这点就不难实现。这些流程包括集成收银系统到您的ERP系统，通过APIs实时访问其它地方的库存以及使用分散式时间表和访问点数据进行员工调配。

然而，对于实体店来说，成功的零售战略还涉及很多问题。移动应用和电子化通知可帮助您赢得并留住客户。同样，在APIs的作用下，积分卡、积分计划和电子收据可被获取、处理并发送到客户的智能手机上。而使用API集成管理方案，您能够规范APIs的使用并保护和监控APIs安全，从而在API的整个生命周期中获得最大价值。APIs能够提供客户资料、产品、价格和库存的最新情况。这样能够增加传统零售店的销售机会并优化服务，有助于客户的长期关系维护。

使用SEEBURGER EDI解决方案，您能够实现：

• 清楚了解商品的可用性和交付性，从而提升客户满意度 – 无论客户选择线上还是在贸易伙伴商店购物
• 快速实施零售数字化战略，构建稳健的物流链
• 根据本地时间表和访问点数据灵活调配员工
  
      

自动化监控、管理并记录货品的流通

如果您店铺的货架上空空如也或仓库中没有存货，就无法出售商品。所以，要是供应链出现中断，能够快速响应是非常重要的。这样就对当今全球网络化的业务流程，特别是对发生在存储、包装、运输和交货中的流程带来很大压力。如果他们中的任何连接失败，客户就会收到延迟的或者错误的订单，或根本收不到订单。基于高度集成的IT系统架构实施的数字化流程能将这些挑战变得容易应对，并能保证端到端的流程监控、实现快速纠错和准时交付。

服务商和贸易伙伴之间的数据流通过B2B/EDI或API自动运转。批量追踪、交货确认、发票接收和返回都能被自动监控、管理并归档。包裹一旦进入运输环节，客户就能得到通知并选择送达时间。

使用SEEBURGER EDI解决方案，您能够实现：

• 快速、可靠的物流流程，包括后端系统无缝集成业务程序且具备端到端监控
• 可适应中间流程的敏捷供应链
• 访问异构的物流数据用于业务分析

每个人都能从自动化的数据流中获益

从所有相关联系点收集数据是实现端到端客户可视化的重要步骤。但是，为了从这些有价值的数据中获益，就需要用一种安全、可靠的方式将其提供给企业各方。使用关键绩效指标（KPI）和商务智能系统分析数据需要一个提供所有真实信息的集成数据库。这也是治理、合规检查、监控和异常管理的基础。

可靠的区域和全球贸易伙伴是业务成功的关键。成功的贸易伙伴关系需要正确的技术基础。SEEBURGER具备大量的分析和评估工具，能让贸易伙伴随时查看流程的更新情况。这将会带来一个更好的交付服务和更高的供应商满意度。

让员工能够访问跨职能的数据和实时报表，他们就可凭借充分的信息快速做出正确的选择。BIS API解决方案将来自不同系统的相关数据实时传输到智能手机和平板电脑中。拥有一个这样的现代化系统和工具能够激励员工，并让务对新员工更具吸引力。

使用SEEBURGER EDI解决方案，您能够实现：

• 一个集成的且总是保持更新的客户数据库
• 关键业务的早期错误纠察
• 为员工提供一个现代化的工作环境

快速上市

始终保持更新、信息详细、价格可靠、具备产品可用性和交付数据是线上销售成功的关键要素，也能铸就和谐的用户体验。同时，客户还期待能将个性化的数据比如折扣信息、首选包装或运输方案也包含在内。SEEBURGER为此提供基础技术，具备广泛的规则设置和管理功能且能够管理结构化和非结构化的数据。这让创新型零售商们能够快速安全地交互数据以便进行后续的整理、汇总、评估和展示。

使用SEEBURGER EDI解决方案，您能够实现：

• 以标准化和自动化方式对产品主数据进行数字化处理
• 更快地创建目录且实时更新
• 自动验证并安全交互产品数据

在供应链管理（SCM）中节约时间和金钱

一个运行顺畅的供应链需要流程集成以及企业各层价值链中的数据流畅通无阻。随着全球化的持续发展，成功的贸易倚仗让数据流贯穿您企业生态系统的数字化能力。其中包括使用大文件传输（MFT），交互机密性合同和销售文档，以及使用EDI/WebEDI集成供应商，实现全自动采购流程。作为一个稳定且具备灵活性的模块化平台，SEEBURGER商务集成套件 能够快速集成您价值链中的新型交付渠道。

使用SEEBURGER EDI解决方案，您能够实现：

• 通过深度集成SAP和其它ERP系统加速SCM流程
• 实现自动化订单处理和交付计划
• 以数字化方式安全传输机密文档