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Wird der Auf- und Ausbau produktbezogener digitaler Services vorangetrieben, müssen bestehende Service-Plattformen um geeignete Integrationsmechanismen ergänzt werden. Die Abwicklung digitaler Services erfordert ein reibungsloses Zusammenspiel aller Kanäle: die Echtzeit-Interaktion beteiligter Systeme, die Zusammenführung relevanter Daten und die Vereinheitlichung von Geschäftsprozessen. Die BIS IoT-Solution schafft die Brücke zwischen den »Things«, IoT-/Data-Hub-Plattformen sowie Ihren innerbetrieblichen Applikationen und dem IT-Backbone.
Mehr Kundenorientierung im After-Sales erfordert den Aufbau eigener Service-Plattformen. Der Endkunde soll in die Lage versetzt werden, seine Maschine/Anlage zu überwachen und weitere Services wie Wartung und Ersatzteilbestellungen zu nutzen.
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