Digitale Transformation bei der BSH – Neue Wege in Vertrieb und Einkauf

Die Mitarbeiter bei der BSH wissen, dass es bei der Digitalisierung nicht nur um Technologie geht. Lebens- und Arbeitsweisen werden sich kontinuierlich verändern. Prozesse zur Planung, Steuerung und Kontrolle ganzer Unternehmensbereiche unterliegen seit Jahren der digitalen Transformation. Die Veränderungen in Beschaffung und Verkauf sind am spürbarsten. Wo früher persönliche Telefonate, Schreiben oder Einkäufe getätigt wurden, übernehmen heute digitale Prozesse und Portale vollautomatisiert die Abwicklung.

E-Procurement, E-Commerce und aktualisierte SAP-Landschaft im Einklang

Seit vielen Jahren ist die SEEBURGER BIS-Plattform erfolgreich bei der BSH im Einsatz. Sie steuert traditionell die EDI-Bestell- und Rechnungsprozesse. Mit der Einführung eines digitalen Beschaffungsportals und der Nutzung von Online-Marktplätzen mit ihren neuen, modernen Schnittstellen ergaben sich auch neue Anforderungen an die SAP-Backend-Integration. BIS wurde aus diesem Grund sukzessive erweitert und steuert heute:

• Einkaufsprozesse
  via EDI mit den Lieferanten für die Logistik in der Fertigung sowie das Beschaffungsportal Coupa für nicht produktionsrelevante Teile und parallel ein sich in Ablöse befindliches SAP SRM-System
• Verkaufsprozesse
  via EDI mit Warenhäusern, Groß- und Versandhändlern wie beispielsweise Saturn, Mediamarkt oder Amazon sowie via APIs über verschiedene internationale Online-Marktplätze
• Auftragsabwicklung für alle Kanäle
  über eine sich durch den Onlinehandel veränderte SAP-Backend-Landschaft, die passende Kunden- und Verfügbarkeitsdaten in Echtzeit zuordnen und rückmelden kann.

Durch ein permanentes Change-Management von Mitarbeiterkompetenzen, Prozessen und Tools konnte die BSH selbst in einem pandemiebedingt sehr schwierigen Wettbewerbsumfeld durch die Digitalisierung steigende Umsätze verbuchen.