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SEEBURGER Cloud Portal Wir bieten Cloud Services, die Unternehmen flexibler und agiler machen.
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Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Setzen Sie auf hochqualifizierte Unterstützung – Rund um die Uhr.
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Jobs bei SEEBURGER – Gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit uns Das „Who-is-Who“ der Wirtschaft vertraut auf SEEBURGER-Lösungen. Vertrauen auch Sie auf SEEBURGER als attraktiven Arbeitgeber.
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24/7 Support für Ihre SEEBURGER-Lösung
SEEBURGER bietet Ihnen sachkundige, flexible und hochqualifizierte Unterstützung – rund um die Uhr. Auf unsere Kombination von Menschen, Prozessen und Technologien können Sie sich verlassen – weltweit und zu jeder Zeit.
Remote Alerting: Gutes 24/7 Monitoring geht ganz einfach
SEEBURGER überwacht optional Ihre Systeme, alarmiert Sie bei Störungen und optimiert dabei das Monitoring kontinuierlich.
Dieser 24/7 Service kommt aus der SEEBURGER Cloud für ihr vor Ort betriebenes System.
Remote Management: Sorgenfreier 24/7 Betrieb
SEEBURGER übernimmt optional die operative Betriebsverantwortung für Ihre SEEBURGER Lösungen, welche bei Ihnen im Rechenzentrum laufen.
Sie haben Fragen zu Ihrer SEEBURGER-Lösung oder technische Schwierigkeiten? Egal, ob inhaltliche oder technische Themen – wir helfen Ihnen weiter. Um Sie optimal zu unterstützen und Ihnen die Lösungswege zu zeigen, schalten sich unsere Spezialisten im Supportfall per Fernwartung auch direkt zu Ihnen auf.
Die digitale Transformation erfordert auch einen höheren Einsatz bei der Betreuung der Systeme. Eine Abdeckung zu Bürozeiten durch Ihre Administratoren reicht oft nicht mehr aus.
SEEBURGER Remote Alerting und Remote Management helfen Ihnen beim Betrieb Ihrer B2B-Lösung außerhalb von Bürozeiten oder rund um die Uhr auf der Basis von standardisierten Service Levels. Bei längerfristigen Abwesenheiten, in der Urlaubszeit und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen ergänzt Remote Services Ihre Personalabdeckung und senkt Ihre Kosten.
Zur Sicherstellung der dauerhaften Funktionsfähigkeit Ihres SEEBURGER-Systems bieten wir ein umfassendes Portfolio an Servicepaketen.
Der SEEBURGER-Support leistet weltweit technische Unterstützung mit einer Verfügbarkeit von normalen Geschäftszeiten bis Rund-um-die-Uhr.
SEEBURGER Remote Management & Support
Hilfe wenn es darauf ankommt Sachkundige, flexible und hochqualifizierte Unterstützung
Auswahl an SLA-Paketen — je nach Bedarf Unsere Service- und Supportoptionen machen Sie flexibler und schneller
Kompetente Ansprechpartner in der Betriebsphase Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung im Service & Support den wir für Tausende unserer Kunden erfolgreich zur Verfügung stellen.
Direkt vom Hersteller SEEBURGER liefert Entwicklung, Consulting, Schulung und Support selbst alles aus einer Hand
SEEBURGER Service Portal E-Mail
Telefonisch
Germany: +49 7252 961443 Bulgaria: +359 2 974 5102 China: +86 21 5835 7779 France: +33 188890707 Indonesia: 001 803 49 21 181 9096 Italy: +39 02 40703793 Malaysia: 1 800 81 9555 Netherlands: +31206586138 North America: +1 678 904 3322 and +1 866 453 5301 Singapore: 800 4922 472 Spain: +34 91 9019396 Sweden: +46105102529
Sollten Sie noch keinen SEEBURGER Service Desk Account haben senden Sie eine E-Mail mit Ihrer SEEBURGER Kundennummer, Name und Telefonnummer an servicedesk@seeburger.de.
Remote Management bietet die Übernahme operativer Betriebsverantwortung durch SEEBURGER unter Nutzung des Remote Alerting.
Durch proaktive Health Checks und Problem Management vermeiden wir Störungen. Wir erkennen Fehler frühzeitig und reagieren schnell auf Leistungsschwankungen, was für Sie eine höhere Betriebssicherheit bedeutet.
Die Betriebsunterstützung für Ihre SEEBURGER Lösung erfolgt auf Basis von Standard SLAs. Sie können damit eine 24/7 Abdeckung des Betriebes erreichen und auch Randzeiten (Nachts, Wochenende & Feiertage) wirkungsvoll absichern. Auch bei der Laufzeit des Services bieten wir Flexibilität.
Unternehmen, die ihre Systemverfügbarkeit und übergreifende Prozess-Performance verbessern möchten ohne mehr Personal einzusetzen, profitieren vom SEEBURGER Remote Management.
Sorgenfreier 24/7 Betrieb
SEEBURGER Remote Services
Zuverlässiger Betrieb SEEBURGER-Experten führen Änderungen, Upgrades und Wartungen durch. Unsere bewährte Betriebsmethodik führt zu einer höheren Verfügbarkeit des Systems.
Personalergänzung Einfache Abdeckung während Randzeiten (Nachts, Wochenende und an Feiertagen) und Zeiten mit geringer Mitarbeiterbesetzung (z. B. bei Urlaub, längerer Abwesenheit etc.).
Zeit für Innovation Sie haben mehr Zeit um die digitale Transformation Ihres Unternehmens voranzutreiben
Kostenreduktion Reduktion der Gesamtbetriebskosten (TCO) durch Auslagerung von administrativen Tätigkeiten. Die 24/7 Abdeckung ist so einfacher zu erreichen, als mit eigenen Mitarbeitern.
Die Unterstützung durch SEEBURGER-Experten im täglichen Betrieb, entlastet Ihr EDI-Team und steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Lieferanten. Der Trading Partner Support ist sowohl für Sie als auch für Ihre Lieferanten und Kunden direkter Ansprechpartner. Das ermöglicht SEEBURGER eine schnelle Klärung bei Fragen zum Datenaustausch und Fehlern in der Nachrichtenübertagung.
Mit dem Trading Partner Support wird SEEBURGER zum „Single Point of Contact (SPOC)“ Ihrer Trading-Partner und kümmert sich direkt um deren Anliegen. Sie können Ihre Trading-Partner bei allen Anfragen rund um den laufenden Betrieb an den SEEBURGER Trading Partner Support verweisen. Der SEEBURGER Trading Partner Support bildet die Schnittstelle zwischen Ihrem EDI-Team und Ihren Trading-Partnern.
Sorgenfreier Trading-Partner-Support
SEEBURGER Trading Partner Service
Support-Hotline von SEEBURGER EDI-Experten für Sie und Ihre Trading-Partner.
Entlastung Ihres EDI-Teams Inhaltliche Fehler werden nicht an Ihr EDI-Team sondern an den SEEBURGER Trading Partner Support gemeldet.
Problemlösungen Fehleranalyse oder Recherche bei Anruf durch den Trading-Partner.
Kurze Wege Schnittstelle zwischen Ihrem EDI-Team, dem SEEBURGER Cloud-Team und Ihren Trading-Partnern.