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Digitalisierung und Datenintegration über eine einheitliche Integrationsplattform werden im Einzelhandel immer wichtiger. Einzelhandelskunden fordern verstärkt nahtlose Einkaufserlebnisse, die im Zuge einer Multichannel-Strategie alle Online- und Offline-Touchpoints abdecken.
Auch die Integration von Drittanbietern für das Umwandeln etablierter E-Commerce-Plattformen in Marktplätze wird für Online-Händler durch eine professionelle Digitalisierungsstrategie deutlich vereinfacht. Und wie kann die Bestandsverwaltung, Leistungsplanung, Personalplanung und das Inventarmanagement für Einzelhändler effizienter gestaltet werden? Das Zauberwort heißt effektive Datenintegration.
Digitalisierung im Einzelhandel steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Kundenbindung.
Business Integration ist hierbei die Basis für eine störungsfreie, lückenlose Retail Supply Chain. Sie ermöglicht die Harmonisierung aller Einkaufskanäle durch Datenaustausch in Echtzeit über das gesamte digitale Ökosystem aus Lieferanten und Partnern.
Mit SEEBURGER Integration lassen sich alle Prozesse einer Retail Supply Chain effizient und effektiv in Echtzeit miteinander verbinden, um Kunden rundum glücklich zu machen.
Eine Multichannel-Strategie bietet viele Vorteile. Multichannel-Sales-Prozesse, die über eine Integrationsplattform verbunden sind, erfüllen sämtliche Business-Anforderungen agil und automatisiert – vom Onboarding von Lieferanten, Lager- und Logistikdienstleistern, bis zur Verwaltung von individuellen Preisen und Datenformaten. So bieten Einzelhändler ihren Kunden über alle Vertriebskanäle hinweg ein einheitliches Einkaufserlebnis mit personalisierten Produkten, einheitlichen und korrekten Preisen sowie aktuellen Angaben zur Produktverfügbarkeit – von der Online-Bestellung über mobile Apps und Websites bis hin zum Einkauf im Geschäft. Besonders für same day delivery, click and collect etc. ist die Automatisierung von Multichannel-Sales-Prozessen über eine Integrationsplattform unverzichtbar. Zur Umsetzung passender Strategien bieten Partner wie SEEBURGER diverse Integrationsmöglichkeiten.
Viele Online-Händler wandeln mit Angeboten von Drittanbietern ihre etablierten E-Commerce-Plattformen in Marktplätze um. So erhöhen sie die Produktvielfalt, erweitern ihre Reichweite und gewinnen dadurch neue Kunden. Jedoch kann die Integration mehrerer Lieferanten und Logistikdienstleister eine Herausforderung darstellen. Auch bieten Drittanbieter möglicherweise keine genauen und aktuellen Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten, Preisen und Lieferzeiten. Damit Einzelhändler ihren Kunden ein einheitliches, hochwertiges und digitales Einkaufserlebnis bieten können, müssen alle Beteiligten in die wesentlichen Geschäftsprozesse integriert werden. Durch die Automatisierung und Digitalisierung aller Prozesse über eine zentrale Integrationsplattform können sämtliche Aspekte des Marktplatzes, einschließlich Produktinformationen, Auftragsmanagement, Rechnungsstellung, Zahlung und Lieferung, effizient und kosteneffektiv verwaltet werden.
Effektive Datenintegration eröffnet Einzelhändlern mit Filialgeschäft in verschiedenen Bereichen neue Möglichkeiten. Hierzu zählen beispielsweise automatisierte Bestellungen auf Basis von Echtzeit-Daten, was zu einer verbesserten Bestandsverwaltung und Verfügbarkeit von Produkten führt. Die automatisierte Bestellung hilft, Engpässe in der Lieferkette zu minimieren. Darüber hinaus können Verkaufsfrequenzen in Echtzeit analysiert werden, um die Leistungsplanung zu optimieren. Durch die Integration von Daten in Echtzeit kann der Einzelhändler schnell auf Veränderungen im Markt reagieren und seine Performance optimieren. Eine umfassende Datenintegration kann auch bei der Personalplanung helfen, indem Prognosedaten für Mitarbeiterbedarf erstellt werden, um Arbeitsstunden effizient und sinnvoll zu planen. Durch die Integration von Daten in Echtzeit kann der Einzelhändler seine Ressourcen optimal einsetzen und sicherstellen, dass er immer genügend Personal zur Verfügung hat, um den Kundenservice zu gewährleisten.
Indem Retailer ihre Lagerverwaltung und Bestandsprozesse automatisieren, können sie sicherstellen, dass sie stets den richtigen Bestand an Produkten auf Lager haben. Die Mindest-, Melde- und Höchstbestandswerte können automatisch ermittelt und aktualisiert werden, um zu gewährleisten, dass die Produkte immer verfügbar sind und Überbestände vermieden werden. Durch die Integration von Lieferanten- und Produktionsdaten können Unternehmen Echtzeitinformationen über den Produktions- und Lieferstatus erhalten. Dies ermöglicht eine genaue Planung und Steuerung der Materialbeschaffung und Logistik, um die pünktliche Lieferung von Produkten just-in-time sicherzustellen.
SEEBURGER unterstützt zusätzlich bei der Analyse von Verkaufstrends, was zu einer besseren Planung der Lagerbestände und einer präziseren Prognose von Bedarfsmengen führt. Mit diesen Informationen können Handelsunternehmen operative Entscheidungen treffen, um die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Digitalisierung im Einzelhandel ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ein reibungsloser Ablauf in der Filiale ist dabei essenziell. Dies beinhaltet die Integration von Kassen in das ERP und die Echtzeit-Anzeige von Beständen anderer Filialen. Mobile Apps, Flachbildschirme und Push-Nachrichten sorgen für das digitale Bewerben des Kunden im klassischen Ladengeschäft. Auch Kundenkarten, Loyality-Programme und digitale Kassenbons können in Echtzeit erkannt, verarbeitet und auf Kunden-Smartphones übersendet werden. Das BIS API-Management sorgt für jederzeit aktuelle und individuelle Informationen über Kundendaten, Artikel, Preise und Bestände. Das erhöht Ihre Verkaufschancen im Laden vor Ort und sorgt durch besseren Service für eine langfristige Kundenbindung.
Die personalisierte Kundenansprache ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im modernen Marketing. Kunden möchten individuell angesprochen werden und erwarten relevante Informationen, Angebote und Empfehlungen, die auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind. Mit der SEEBURGER Business Integration Suite können Unternehmen sämtliche Digital-Retail-Prozesse bis ins letzte Detail beherrschen und eine personalisierte Kundenansprache über die gesamte Customer Journey hinweg sicherstellen. SEEBURGER BIS ermöglicht es, Kundendaten, Preise, Bestände und Produktinformationen in Echtzeit zu synchronisieren und Kampagnen zu automatisieren und zu personalisieren. Dadurch können Kunden auf allen Kanälen gezielt angesprochen werden, sei es per E-Mail, via Social Media oder mittels Push-Nachrichten auf dem Smartphone. Durch eine konsequente Überwachung der Customer Journey können Unternehmen ihre Kunden mit gezielten Marketingmaßnahmen bespielen und so die Kundenzufriedenheit steigern und langfristig binden.
Durch den kontinuierlichen Ausbau der Vertriebskanäle, der Produktpalette und der internationalen Präsenz hat ARTDECO schon früh globale Erfolge erzielt. SEEBURGER unterstützt die Digitalisierungsinitiativen von ARTDECO seit Jahren als bewährter Geschäftspartner.
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Quick-Commerce ist eine digitale Revolution, die dabei hilft, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. Um in dem schnellen und umkämpften Q-Commerce-Markt erfolgreich zu sein, bedarf es jedoch einer gründlichen Vorbereitung. In diesem Blog-Artikel werden die wichtigsten Grundlagen des Quick-Commerce näher erläutert. Kommen Sie mit auf die Reise in die Welt des schnellen Einkaufens und werden Sie Quick-Commerce-Experte!
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