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Geschäftsprozesse sind betriebliche Abläufe eines Unternehmens, um ein bestimmtes Vorhaben zu erreichen. Diese betrieblichen Einzelschritte können innerhalb oder außerhalb eines Unternehmens sein. Der Unterschied zwischen einem Geschäftsprozess und einem Projekt liegt darin, dass ein Projekt als einmaliges Vorhaben angesehen werden kann, während ein Geschäftsprozess ein sich wiederholender Ablauf ist.
Technisch wird ein Geschäftsprozess von einem Workflow begleitet. Der Geschäftsprozess wird dabei mit seinem Arbeitsablauf in seiner Gesamtheit oder auch nur in Teilen unterstützt. Workflow-Management-Systeme koordinieren zum größten Teil räumlich oder zeitlich verteilte Arbeitsgruppen. Sie sind speziell zur Unterstützung von betrieblichen Abläufen geeignet.
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