Wie wird die Einführung von Microsoft Dynamics 365 ein Erfolg?

Die Migration zu Microsoft Dynamics 365 ist ein strategischer Schritt für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse modernisieren und zukunftsfähig aufstellen möchten. Als modulare Cloud-Plattform harmonisiert und verbindet Dynamics 365 zentrale Unternehmensbereiche von Vertrieb und Kundenservice über Finanzen und Supply Chain bis hin zu HR in einem einheitlichen System. Die flexible Architektur ermöglicht eine gezielte Nutzung nur der wirklich benötigten Funktionen. So lassen sich Kosten senken und die IT-Landschaft deutlich vereinfachen.

Der Erfolg eines solchen Projekts steht und fällt jedoch mit einer nahtlosen Integration in bestehende Systemlandschaften. Gerade in heterogenen oder hybriden IT-Umgebungen, in denen Daten zwischen On-Premises-, Cloud- und Multi-Cloud-Systemen fließen, erfordert die Einführung von Dynamics 365 eine durchdachte Integrationsstrategie.

Die nativen Microsoft-Tools stoßen hier schnell an Grenzen – etwa bei der Anbindung älterer Technologien, individueller Datenformate oder externer B2B-Partner. Standardisierte Integrationsplattformen mit vorgefertigten Modulen schließen diese Lücke. Sie ermöglichen sichere, flexible und skalierbare Verbindungen und beschleunigen damit Projekte, reduzieren Risiken und schaffen Transparenz über alle Schnittstellen hinweg. Zentrales Monitoring sorgt zusätzlich für mehr Effizienz und eine stabile Datenbasis während und nach der Migration.

Doch der technische Aspekt allein reicht nicht aus. Governance, Datenschutz, Datenqualität und ein aktives Change-Management sind entscheidend, um Dynamics 365 langfristig erfolgreich im Unternehmen zu verankern. Low-Code-Plattformen und vorgefertigte Workflows ermöglichen den Fachbereichen die eigenständige Umsetzung ihrer Integrationen – schnell, sicher und gemäß den internen Anforderungen. Managed Services bieten zusätzlich die Möglichkeit, Integrationsprojekte auszulagern und interne Ressourcen gezielt zu entlasten.

Mit der BIS Plattform stellt SEEBURGER sicher, dass Dynamics 365 nahtlos in Ihre Systemlandschaft eingebunden wird, ganz gleich ob in der Cloud, on-Premises oder in hybriden Umgebungen. Unsere standardisierten Module und umfangreichen Services schaffen die Grundlage für skalierbare Prozesse, sichere Datenflüsse und eine nachhaltige digitale Transformation.

Die Migration auf Microsoft Dynamics 365 ist ein entscheidender Schritt für Unternehmen, die ihre Prozesse modernisieren möchten. Der Umstieg auf ein neues System stellt Unternehmen vor zahlreiche Herausforderungen – von der Migrationsplanung über die Integration in bestehende IT-Landschaften bis hin zur Nutzerakzeptanz. Als eine der innovativsten und flexibelsten Business-Plattformen auf dem Markt stellt die cloudbasierte, modulare Unternehmenslösung von Microsoft für viele Unternehmen die Zukunft dar. Für eine reibungslose Umstellung finden Unternehmen hier Antworten auf die Frage: Was ist bei der Migration auf Dynamics 365 und der damit einhergehenden Integration zu beachten?

Microsoft Dynamics 365 ist eine cloudbasierte und modular aufgebaute Unternehmenslösung, die bislang isolierte Geschäftsprozesse wie Produktplanung, Einkauf, Supply Chain, Produktion, Marketing, Vertrieb, Kundenbindung, Personalwesen und Buchführung kombiniert. Statt einer starren All-in-One-Lösung bietet Dynamics 365 individuell verknüpfbare Apps, die klassische Funktionen aus Legacy-Systemen abdecken. Unternehmen können so genau die Funktionalitäten nutzen, die sie benötigen, und vermeiden unnötige Kosten für überflüssige Funktionen.

Legacy-Lösungen sind bisweilen mit hohen Investitionen und komplexen IT-Installationen verbunden. Dies stellte besonders für kleine und mittelständische Unternehmen oft eine Hürde dar, welche Microsoft Dynamics 365 mit einem SaaS-Ansatz adressiert. Die Integrationsmöglichkeiten als auch die nahezu vollständige Migration der IT-Komponenten in die Cloud ermöglichen eine kostengünstige, flexible und leistungsfähige Lösung, mit welcher Unternehmen ihre Prozesse effizient digitalisieren, vernetzen und optimieren können.

Microsoft Dynamics 365 deckt eine Vielzahl von Unternehmensbereichen ab:

Alle Dynamics 365-Module sind dabei miteinander kompatibel und können mit Low-Code-Tools individuell angepasst werden. Im Folgenden einige der zentralen Elemente und Eigenschaften der Unternehmenslösung:

Die nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften ist eine der größten Herausforderungen bei der Migration auf Dynamics 365. Unternehmen haben ihre vorhandene IT-Landschaft meist über Jahre hinweg kontinuierlich an sich verändernde Geschäftsanforderungen angepasst. Bestehende ERP-Systeme sind in dieser Zeit mit zahlreichen Drittsystemen und externen Partnern vernetzt worden – oft durch individuell entwickelte Schnittstellen, die sukzessive ergänzt wurden. Die Migration auf Microsoft Dynamics 365 erfordert nun, dass dieses komplexe Gefüge in kurzer Zeit neu aufgesetzt wird, ohne die laufenden Geschäftsprozesse und Datenflüsse zu unterbrechen.

Hinzu kommt, dass sich IT-Umgebungen rasant weiterentwickeln. Unternehmen müssen bereits während der Migrationsphase damit rechnen, dass neben Dynamics 365 neue Systeme hinzukommen oder bestehende abgelöst werden – sowohl innerhalb der eigenen Infrastruktur als auch im Rahmen von Partnerverbindungen.

Des Weiteren kombiniert eine vernetzte IT-Landschaft verschiedene spezialisierte Softwarelösungen. Beispielsweise nutzen Unternehmen Salesforce für CRM, SAP für ERP und Personio für HR. Mit der Einführung modularer Cloud-ERP-Systeme wie Microsoft Dynamics 365 verstärkt sich dieser Trend. Unternehmen können nun noch einfacher die für sie passenden Module verschiedener Anbieter auswählen. Dadurch gewinnen sie Flexibilität, Skalierbarkeit und eine IT-Architektur, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Jedoch steigt hierdurch auch die Komplexität bei der wechselseitigen Integration der einzelnen Systeme untereinander.

Erfolgreiche Integration erfordert daher eine flexible, zukunftssichere Strategie, die bestehende Verbindungen zuverlässig abbildet und dabei agil an künftige Anforderungen angepasst werden kann. Der gezielte Einsatz von Integrationsplattformen gewährleistet dies.

Dritt-Systeme sind externe Softwarelösungen, die unabhängig von Dynamics 365 betrieben werden, aber in Geschäftsprozesse eingebunden sind. Diese Systeme werden oft von verschiedenen Anbietern bereitgestellt und erfüllen spezifische Funktionen, welche Dynamics 365 ergänzen oder erweitern.

Unternehmen nutzen dabei eine Vielzahl solcher Anwendungen, um Geschäftsprozesse effizient zu steuern. Dynamics 365 entfaltet jedoch sein volles Potenzial erst dann, wenn es nahtlos mit diesen Systemen kommuniziert. Die Integration von Dritt-Systemen ermöglicht dann den reibungslosen Austausch von Daten zwischen allen Systemen im Ökosystem – sei es zur Automatisierung von Workflows, zur Optimierung der Datenqualität oder zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

Fehlende Standards oder proprietäre Schnittstellen können diese Integration jedoch erschweren und zusätzliche individuelle Anpassungen erforderlich machen. Besonders häufig sind dabei Anbindungen von Dynamics 365 an:

Unternehmen müssen jedoch nicht nur dafür sorgen, dass der interne Datenaustausch reibungslos läuft, sondern sind stark darauf angewiesen, Daten und Prozesse auch mit ihren Geschäftspartnern effizient zu vernetzen. Die B2B-Integration ermöglicht den automatisierten Austausch von Informationen zwischen Lieferanten, Kunden, Dienstleistern und anderen externen Stakeholdern. Dabei geht es nicht nur um den technischen Datentransfer, sondern auch um die Harmonisierung unterschiedlicher Systeme und Geschäftsprozesse.

Durch eine zentrale Integrationsplattform lassen sich B2B-Schnittstellen standardisieren und vereinfachen. Dies reduziert langfristig Kosten und Komplexität und schafft eine stabile Grundlage für zukünftige Geschäftsbeziehungen.

Eine leistungsfähige B2B-Integration sorgt somit für durchgängige, transparente Abläufe entlang der Wertschöpfungskette, von der Bestellung über die Logistik bis zur Abrechnung. Gleichzeitig müssen Unternehmen flexibel auf neue Anforderungen reagieren können. Typische Herausforderungen hierbei sind:

Zukunftsorientierte Unternehmen setzen auf Public Clouds, wie z. B. Microsoft Azure, AWS und die Google Cloud Platform für skalierbare und flexible IT-Ressourcen, während Private Clouds dedizierte, unternehmenseigene Infrastrukturen für mehr Kontrolle und Sicherheit bieten. Aufgrund der vielfältigen Anforderungen und unterschiedlichen Vorzüge beider Bereitstellungsmodelle kommt häufig eine hybride Architektur zum Einsatz, die diese kombiniert.

Die nahtlose Integration von Dynamics 365 mit Public und Private Clouds stellt sicher, dass Anwendungen und Daten unabhängig vom Speicherort effizient zusammenarbeiten. Wichtige Fragestellungen dabei sind:

Microsoft bietet eine Vielzahl nativer Integrationsoptionen, um Dynamics 365 optimal mit anderen Microsoft-Produkten zu vernetzen. Diese Lösungen ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit innerhalb des Microsoft-Ökosystems und erleichtern die Automatisierung, Analyse und Verwaltung von Daten. Wichtige Integrationslösungen sind:

Obwohl Microsoft diese umfangreichen Integrationslösungen für Dynamics 365 bietet, gibt es in der Praxis dennoch Herausforderungen, die Unternehmen beachten müssen:

Im späteren Verlauf werden im Kapitel „Anwendungsfälle“ konkrete Lösungsmöglichkeiten erörtert, um die eben beschriebenen Hürden zu überwinden.

Microsoft bietet mit Dynamics 365, wie bereits erwähnt, eine Cloud-native Lösung an. Das wird auch bei den zur Auswahl stehenden Schnittstellen ersichtlich. Diese beruhen nahezu ausschließlich auf Web-basierten Schnittstellen, wie beispielsweise:

Microsoft entwickelt seine Produkte kontinuierlich weiter – oft in einem Tempo, das Unternehmen vor Herausforderungen stellt. Neue Produktnamen, Umstrukturierungen innerhalb der Produktfamilien und regelmäßige Updates bringen zwar Innovationen, können aber auch für Unsicherheiten sorgen. Besonders der starke Fokus auf Standardisierung und die Einführung ähnlicher Funktionen erschweren einen umfassenden Überblick. Gleichzeitig wächst die Wissensbasis rund um Microsoft-Produkte stetig, doch nicht immer halten Dokumentationen mit den schnellen Veränderungen Schritt. Unternehmen stehen daher vor der Aufgabe, sich fortlaufend an neue Gegebenheiten anzupassen.

Doch was bedeutet das konkret für Microsoft Dynamics 365? Welche Hürden ergeben sich bei der Migration und Integration? Die folgenden Punkte beleuchten die häufigsten Herausforderungen genauer.

Nach genauerer Betrachtung der Herausforderungen einer Migration auf Microsoft Dynamics 365 und der damit einhergehenden Integration in die bestehende IT-Landschaft, befassen sich die folgenden Kapitel mit Lösungsansätzen.

Die nativen Schnittstellen von Dynamics 365 sind nicht darauf ausgelegt, B2B-Partner oder Legacy-Systeme effizient anzubinden. Wer diese Konnektivität benötigt, kommt schnell an den Punkt, an dem eine unabhängige Integrationslösung unverzichtbar wird.

Eine solche Integrationsplattform fungiert als Brücke zwischen Dynamics 365 und der Außenwelt – sicher, skalierbar und zukunftssicher. Unternehmen profitieren dabei konkret von folgenden Vorteilen:

Die Migration auf ein neues System mit gleichzeitiger Integration für einen unterbrechungsfreien Datenfluss ist ein großes und teils auch langwieriges Projekt von der strategischen Planung bis hin zur Umstellung auf die Live-Umgebung. Hohe Kosten, lange Projektlaufzeiten und komplexe Wartungsprozesse resultieren aus der individuellen Entwicklung der Integrationen. Ein externer Integrationsexperte reduziert diesen Aufwand mit den eben erwähnten vorgefertigten Modulen und Konnektoren, die speziell für Dynamics 365 optimiert sind.

Diese Module ermöglichen eine schnelle und sichere Integration und erfordern weder tiefgehende Programmierkenntnisse noch individuelle Schnittstellenentwicklungen. Dank standardisierter Adapter und flexibler Konfigurationsmöglichkeiten lassen sich verschiedene Geschäftsprozesse und Systeme einfach anbinden. Das spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern sorgt auch für Flexibilität, Skalierbarkeit und ein effizientes Monitoring der Schnittstellen.

Der Einsatz vorgefertigter Module hilft Unternehmen dabei, die zuvor diskutierten Hürden wie folgt zu überwinden:

Eine erfolgreiche Migration auf Dynamics 365 endet nicht mit der technischen Umstellung, sondern erfordert neben der Integration in das bestehende Ökosystem auch eine transparente Überwachung aller Prozesse während und nach dem Projekt. Gerade in komplexen IT-Landschaften mit zahlreichen Schnittstellen und Echtzeit-Datenflüssen schafft ein zentralisiertes Monitoring Transparenz und erhöht die Effizienz der IT-Teams. Unternehmen können proaktiv auf Probleme reagieren, Integrationen optimieren und so langfristig einen stabilen, reibungslosen Betrieb von Dynamics 365 sicherstellen.

Monitoring und Analysen sind gerade bei der Dynamics 365-Migration und -Integration wichtig, weil bei der Anbindung an bestehende Systeme Daten aus unterschiedlichen Quellen verarbeitet und ausgetauscht werden. Dies ist insbesondere beim Parallelbetrieb von Alt- und Neu-Systemen der Fall. Fehlerhafte Prozesse, fehlende Daten oder Verzögerungen können sich andernfalls direkt auf geschäftskritische Abläufe auswirken.

Moderne Integrationsplattformen bieten ein solches zentrales Monitoring, das eine durchgängige Kontrolle aller Integrationsprozesse ermöglicht. Dies hat entscheidende Vorteile:

Wie im vorherigen Kapitel erwähnt, sollen vorgefertigte Module die Implementierung und Realisierung von Integration durch Citizen Integrators unterstützen, um so nicht zuletzt dem Fachkräftemangel entgegen zu wirken. Citizen Integrator sind Fachanwender ohne tiefgehende Programmierkenntnisse, die mit benutzerfreundlichen Tools eigenständig Integrationen erstellen und automatisieren. Sie kennen die Geschäftsprozesse ihres Unternehmens genau und können mit Low-Code- oder No-Code-Plattformen Datenflüsse gestalten, Systeme verbinden und Workflows optimieren, ohne auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein. Dadurch werden Integrationsprojekte schneller, agiler und effizienter umgesetzt.

Microsoft verfolgt mit Dynamics 365 eine Citizen-Developer-Strategie. Diese Offenheit bietet enorme Chancen aber gleichzeitig erfordert sie eine leistungsfähige Integrationsplattform, welche die technologische Vielfalt überblickt, Geschäftsanforderungen nahtlos abbildet und Citizen Integrators gezielt unterstützt.

Integrationslösungen bilden genau diese Brücke zwischen IT und Fachbereichen. Integrationsplattformen wie die BIS setzen auf intuitive Workflows, die es ermöglichen, Integrationen einfach und effizient zu konfigurieren. So können Unternehmen ihre IT-Ressourcen entlasten, während Fachabteilungen selbstständig Prozesse optimieren – schnell, sicher und ohne aufwendige Entwicklungsprojekte.

Die Integration von Microsoft Dynamics 365 mit Dritt-Systemen und Geschäftspartnern ist für viele Unternehmen geschäftskritisch. Gleichzeitig stellt die Bereitstellung interner Ressourcen für den Betrieb und die Betreuung dieser Integrationen eine Herausforderung dar.

Eine Alternative bietet ein Fully Managed Service – die vollständige Auslagerung der Integrationsprozesse an einen Experten. Dabei werden Betriebsaufgaben, Applikationspflege, Konfiguration, Überwachung der Integrationsprozesse sowie das Einrichten neuer Integrationen und das Onboarding neuer Geschäftspartner vollständig abgenommen.

Die Vorteile eines Fully Managed Service: 

Die Möglichkeit, Integrationen einfach und flexibel zu gestalten, ist zwar ein wichtiger Schritt in Richtung einer agilen IT-Strategie, doch jede Unternehmenslandschaft ist einzigartig und mit ihr die Herausforderungen, die bei der Anbindung von Microsoft Dynamics 365 entstehen. Eine moderne Integrationsplattform unterstützt unterschiedlichste Szenarien und bietet maßgeschneiderte Lösungen für typische Anwendungsfälle. Dazu werden im Folgenden drei praxisnahe Fälle betrachtet.

Dritt-System-Integration

Viele Unternehmen haben über Jahre oder Jahrzehnte hinweg gewachsene IT-Systeme im Einsatz, die essenzielle und zentrale Geschäftsprozesse steuern. Diese Dritt-Systeme basieren oft auf älteren Technologien und Schnittstellen, die nicht nativ mit den modernen Web-Standards von Dynamics 365 kompatibel sind. Eine nahtlose Integration des neuen Systems ist dennoch ausschlaggebend für einen reibungslosen Datenaustausch, konsistente Prozesse und eine erfolgreiche Migration.

SEEBURGER ermöglicht diese Anbindung mit einer technologieunabhängigen Integrationsplattform, die sowohl moderne als auch ältere Systeme verbindet. Die Lösung übersetzt unterschiedliche Protokolle und Formate, sodass Daten aus Legacy-Systemen nahtlos in Dynamics 365 integriert werden können – ganz gleich, ob sie per Web-Service, FTP, JMS, File Server oder anderen Schnittstellen bereitgestellt werden. Somit bleibt die Verbindung zu bestehenden Systemen erhalten, während Unternehmen gleichzeitig von den Vorteilen moderner Technologien profitieren.

Konkret sind diese Vorteile:

Im Kapitel zu den vorgefertigten Modulen wurden die Herausforderungen einer Einführung von Dynamics 365 in eine hybride IT-Landschaft bereits thematisiert.

Hybride IT-Umgebungen setzen sowohl auf Cloud- als auch On-Premises-Systeme, wohingegen Dynamics 365 als Cloud-native Lösung für Microsoft Azure ausgelegt ist. Andere Public Clouds, hybride Umgebungen und auch reine On-Premises-Installationen werden somit vernachlässigt. In der Praxis müssen Daten jedoch zwischen verschiedenen Plattformen, Rechenzentren und Multi-Cloud-Umgebungen bewegt werden. Diese Gegebenheiten stellen Unternehmen vor zentrale Herausforderungen, weil Daten sicher und effizient zwischen Dynamics 365, internen Systemen und externen Partnern synchronisiert, und Cloud-Services nahtlos in bestehende Geschäftsprozesse eingebunden werden müssen.

Eine zentrale Integrationsplattform ermöglicht die flexible Gestaltung, Orchestrierung und automatisierte Steuerung komplexer Datenflüsse – ganz gleich, ob Daten aus lokalen Systemen, externen Marktplätzen oder IIoT-Plattformen in die Cloud übertragen werden müssen. Dank intelligenter Routing-Mechanismen, adaptiver Skalierung und integriertem Monitoring behalten Unternehmen jederzeit die volle Kontrolle über ihre Datenbewegungen. Genauer betrachtet bedeutet das:

Die Einführung von Microsoft Dynamics 365 ist mehr als ein technisches Projekt – der Erfolg hängt auch von nicht-technischen Faktoren ab, insbesondere von Change-Management, Governance, Compliance und Datenqualität.

Veränderungsmanagement

Die Migration auf Dynamics 365 erfordert eine strukturierte Steuerung der Veränderungen, da sie Prozesse, Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten beeinflusst. Vier wesentliche Aspekte sind hinsichtlich des Veränderungsmanagements entscheidend:

Für eine erfolgreiche und langfristige Nutzung von Dynamics 365 sind klare Strukturen und Richtlinien notwendig. Folgende drei Faktoren sind ausschlaggebend für Integrität, Sicherheit und den langfristigen Erfolg der Dynamics 365-Umgebung.

Die Migration zu Microsoft Dynamics 365 bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre IT-Landschaft zu modernisieren, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Weichen für zukünftiges Wachstum zu stellen.

Gleichzeitig bringt die Einführung eines neuen Systems erhebliche Herausforderungen mit sich – von der nahtlosen Integration in bestehende Systeme bis hin zum erfolgreichen Change-Management.

Mit SEEBURGER als Integrationsexperten bleiben Unternehmen stets flexibel und stellen sicher, dass die Einführung eines neuen IT-Systems auch den gewünschten geschäftlichen Nutzen bringt - sowohl im Tagesgeschäft als auch im Hinblick auf nachhaltigen Erfolg.

Die BIS Plattform ermöglicht die nahtlose Vernetzung von Anwendungen, Menschen und Prozessen, ob in der Cloud, einer hybriden Umgebung oder on-Premises. Damit ist jeder in der Lage, einfache bis komplexe Integrationen eigenständig zu gestalten und so zur Stärkung des digitalen Ökosystems des Unternehmens beizutragen.