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Application Management Services (AMS): Für Business Continuity und nahtlose Integration

Umfassendes Integrationsmanagement für einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb

Wir wissen: Stabile und effiziente Prozesse sind entscheidend, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft. Deshalb gehen die Application Management Services (AMS) von SEEBURGER über den klassischen Plattform-Support hinaus.

Ob on-Premises, in Ihrer bevorzugten Cloud (AWS, Azure, GCP) oder auf SEEBURGER iPaaS – unser AMS-Angebot bietet einen umfassenden End-to-End-Service mit einem dreistufigen Supportmodell (Level 1, Level 2, Level 3). So stellen wir sicher, dass Ihre Integrationsszenarien stabil laufen und sich flexibel an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen.

Zentrale Vorteile für Ihr Business

Umfassender Service

Von der Erstunterstützung bei Kundenanfragen bis zur Expertenlösung und Plattformoptimierung inklusive Release-Management – unser AMS deckt alle Bereiche Ihrer Integrationsanforderungen ab. Wählen Sie den Support-Level, der zu Ihrem Bedarf passt, für mehr Skalierbarkeit und Flexibilität in Ihrem Unternehmen.

Senkung der Betriebskosten

Unsere AMS-Services werden von Spezialisten mit tiefgreifender Expertise in der Business Integration Suite erbracht. So reduzieren Sie Ihre Abhängigkeit von externen Beratungsdienstleistern und profitieren von effizientem, kostengünstigem Support.

Business Continuity

Durch die Kombination aus SEEBURGER iPaaS und AMS erhalten Sie eine zukunftssichere, ganzheitliche Integrationslösung aus einer Hand, für reibungslose Abläufe und schnellere Markteinführungen.

Fokus auf strategische Prioritäten

Mit SEEBURGER AMS entlasten Sie Ihre internen Teams. Sie gewinnen Freiräume für Innovation, Wachstum und andere strategische Initiativen, statt sich mit Routine-Support und technischer Wartung zu beschäftigen.

Service-Levels

Erweiterter Integrationssupport

AMS-Level 1

Betriebsunterstützung im Regelbetrieb für alle geschäftskritischen Prozesse – für Systemstabilität und Betriebssicherheit durch proaktive Überwachung und schnelle Problemlösung.

Leistungsumfang:

Kundensupport für Integrationen
Effiziente Bearbeitung von Verarbeitungsfehlern und Unterstützung bei Konfigurationsanfragen.

Automatisierte Prozessberichte und Incident Management
Moderne Monitoring-Tools erkennen und melden automatisch Anomalien für eine sofortige Reaktion.

Betrieb im Regelbetrieb (Steady-State Support)
Permanente Überwachung Ihrer Integrationsumgebung zur Sicherstellung von Performance und Betriebsstabilität.

Geschäftspartnersupport

AMS-Level 2

Erweiterter Support für Betrieb und Koordination externer Partneranbindungen – für reibungslose Zusammenarbeit und schnelle Problemlösungen.

Leistungsumfang:

Partner-Helpdesk
Übernimmt die Kommunikation mit Geschäftspartnern und beantwortet alltägliche operative Anfragen.

Pflege der Konnektivität
Gewährleistet stabile und sichere Partnerverbindungen inklusive proaktiver Betreuung von Konnektivitätsanforderungen (z. B. Zertifikatswechsel).

Stammdatenmanagement
Pflege aktueller Kontakte und Konnektivitätsdaten von Partnern – für Transparenz und Einsatzbereitschaft.

Experten-Level-Integration
Consulting & Entwicklung

AMS-Level 3

Expertenunterstützung für komplexe Integrationsszenarien und strukturelle Weiterentwicklung Ihrer Integrationsarchitektur.

Leistungsumfang:

Entwicklung und Erweiterungen
Design und Implementierung neuer Workflows, Integrationen und Mappings durch erfahrene Experten.

Umfassendes Problemmanagement
Tiefgreifende Analysen zur Ursachenfindung bei wiederkehrenden oder kritischen Fehlern – mit nachhaltigen strukturellen Lösungen.

Flexible Services
Maßgeschneiderter Zugriff auf Expertenleistungen, passend zu Ihren individuellen Anforderungen und Skalierungsbedarfen.

Gemeinsam mit SEEBURGER Integration besser machen

Nutzen Sie unsere Application Management Services, um sicherzustellen, dass Ihre Integrationen dauerhaft leistungsstark bleiben. Mit SEEBURGER an Ihrer Seite wissen Sie: Ihre BIS wird kontinuierlich betreut, weiterentwickelt und abgesichert – damit Sie sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.